KHÁCH HÀNG KHÔNG MẤT ĐI VÌ DOANH NGHIỆP SỐ HÓA MÀ HỌ CHỈ DỜI SANG NHỮNG DOANH NGHIỆP MAY ĐO QUÁ TRÌNH SỐ HÓA MỘT CÁCH CHỈN CHU MÀ THÔI.
Năm 2024, các hệ thống ERP, CRM mà team Tuna xây dựng được đã gặt hái rất nhiều thành công trong việc giúp doanh nghiệp giành được các đơn hàng từ đối thủ.Không chỉ tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí, tốc độ vận hành mà còn tăng thêm các tính năng giúp khách hàng theo dõi được hành trình thực hiện một cách tự động.Sau đây là những lý do mà một hệ thống ERP, CRM may đo giúp doanh nghiệp giành được đơn hàng từ tay đối thủ:1. Tăng sự hài lòng và trải nghiệm theo suốt quy trình bán hàngMột hệ thống ERP tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp sẽ tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình bán hàng, từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến quản lý giao dịch và theo dõi thanh toán, giúp bán hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.2. Quản lý thông tin, cuộc hẹn, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tốt hơnERP có thể được tích hợp CRM giúp lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng chi tiết hơn. Điều này cho phép doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp, cá nhân hóa dịch vụ và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.3. Phân tích dữ liệu hỗ trợ ra quyết định hợp lýVới ERP tùy chỉnh, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các chỉ số bán hàng và dự đoán xu hướng thị trường, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời và phù hợp.4. Quản lý chất lượng hàng hóa, thu mua, lưu kho và xuất bán tốt hơnERP giúp quản lý tồn kho theo thời gian thực, tránh tình trạng thiếu hoặc dư thừa hàng hóa, đảm bảo luôn có sẵn sản phẩm khi khách hàng cần, tránh mất doanh số.5. Tạo thêm giá trị gia tăng cho dịch vụ khách hàngThông tin khách hàng và đơn hàng được cập nhật nhanh chóng giúp xử lý các yêu cầu và giải quyết vấn đề kịp thời, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng quay lại mua hàng.6. Tích hợp kênh bán hàng đa dạngERP tùy chỉnh có thể hỗ trợ doanh nghiệp kết nối bán hàng đa kênh (online, offline) và đồng bộ dữ liệu, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa doanh số từ nhiều nguồn.7. Quản lý hiệu quả chương trình khuyến mãi và chính sách giáDoanh nghiệp có thể thiết lập và quản lý linh hoạt các chương trình khuyến mãi, giá bán theo từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng, giúp tăng sức cạnh tranh và doanh số bán hàng.Chúc các doanh nghiệp sản xuất đã và đang trên hành trình số hóa sẽ càng ngày càng tối ưu hơn giá trị, cảm nhận của khách hàng và phát triển ổn định doanh số, tận dụng trọn vẹn được thời thế!TunaLâm Đặng Quốc Tuấn
