ĐỪNG MẤT BÒ MỚI LO LÀM CHUỒNG: BỊT NGAY THẤT THOÁT VÌ NHÂN SỰ BẰNG CÔNG NGHỆ, HỆ THỐNG MAY ĐO.
Tuna có cơ hội cố vấn cho một doanh nghiệp sản xuất bao bì nhựa, chuyên cung cấp cho các thương hiệu thực phẩm trong nước. Trong nhiều năm, họ vẫn duy trì cách kiểm soát chất lượng bằng báo cáo giấy và kiểm tra thủ công. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ cho đến khi một sự cố xảy ra, khiến họ phải nhìn nhận lại toàn bộ quy trình vận hành của mình.Một buổi sáng, phòng kinh doanh nhận được cuộc gọi từ khách hàng lớn – một công ty thực phẩm nổi tiếng. Họ phản ánh rằng lô hàng 10.000 hộp nhựa vừa giao có lỗi, mép hộp không khít, dễ bị bung nắp khi sử dụng. Nếu không giải quyết ngay, khách hàng sẽ trả hàng và đánh giá lại hợp tác.Ban lãnh đạo công ty lập tức họp khẩn. Đội ngũ kiểm tra chất lượng phải rà soát thủ công toàn bộ lô hàng. Sau nhiều giờ kiểm tra, họ phát hiện khoảng 20% số hộp có lỗi, nhưng không ai xác định được lỗi xuất hiện từ giai đoạn nào, do máy móc hay do nhân công, hay liệu những lô hàng trước đó có vấn đề tương tự hay không. Dữ liệu báo cáo đều nằm trên giấy, mỗi lần truy xuất thông tin mất rất nhiều thời gian mà vẫn không thể đưa ra kết luận chính xác.Hệ quả là công ty phải thu hồi lô hàng, tốn hàng chục triệu đồng để tái sản xuất. Tệ hơn, danh tiếng với khách hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Ban giám đốc nhận ra, nếu không thay đổi ngay, họ sẽ tiếp tục đối mặt với những tổn thất lớn hơn.Sau sự cố này, Ban lãnh đạo đã nhờ Tuna triển khai hệ thống báo cáo tự động cho toàn xưởng. Mỗi công đoạn sản xuất đều được giám sát bằng hệ thống báo cáo tự động, realtime nên dữ liệu lỗi được cập nhật theo thời gian thực. Qua đó, hệ thống giúp phát hiện sớm xu hướng lỗi, đồng thời gửi cảnh báo ngay khi phát hiện vấn đề.Chỉ sau vài tháng áp dụng, tỷ lệ hàng lỗi giảm 60%, quy trình sản xuất trở nên mượt mà hơn, và quan trọng nhất, công ty không còn bị động trước những sự cố bất ngờ. Ban lãnh đạo nhận ra rằng, nếu họ áp dụng hệ thống này sớm hơn, họ đã không phải trả giá bằng cả tiền bạc lẫn uy tín.TunaLâm Đặng Quốc Tuấn
