CÔNG NGHỆ, HỆ THỐNG VÀ AI: CON MÃNH THÚ MÀ DOANH NGHIỆP BUỘC PHẢI THUẦN HÓA CHO ĐỘI NGŨ
Qua nhiều năm ngồi cùng với các doanh nghiệp, thậm chí làm chung với từng anh chị em nhân viên, công nhân trong hành trình áp dụng công nghệ, Tuna thấy được nỗi đau lớn nhất của doanh nghiệp không phải là phớt lờ sức mạnh của công nghệ mà là không biết cách nào để thuần hóa con mãnh thú này. Khi mọi người còn đang bàn tán về AI thì Tuna đã áp dụng AI để hỗ trợ và đồng hành cùng với các hệ thống ERP để giúp anh chị em nhân viên tối đa hóa được năng lực làm việc trong 1 cảm xúc tích cực và hào hứng thay vì sợ hãi hệ thống, AI thay thế bản thân.Khó khăn lớn nhất mà doanh nghiệp gặp phải khi thuần hóa công nghệ để áp dụng cho đội ngũ chính là việc không tìm ra được một chuyên gia, bộ phận hỗ trợ vừa hiểu biết về công nghệ, lại vừa nắm bắt được chuyên môn, đặc thù ngành nghề và doanh nghiệp của mình. Người xây dựng hệ thống đôi khi còn chưa biết đến việc người dùng làm công việc gì mà chỉ đơn thuần dựa trên các yêu cầu của doanh nghiệp để xây dựng. Năm vừa rồi đã có rất nhiều thông tin về các doanh nghiệp lớn nhỏ chấp nhận thất bại trong việc số hóa cũng như áp dụng công nghệ. Trong đó lý do mà Tuna thấy rõ nhất chính là việc không có sự hài lòng và đồng hành của đội ngũ trong quá trình thuần hóa công nghệ.Để giải quyết và giúp quá trình số hóa áp dụng hệ thống, AI được tối ưu và trở thành sức mạnh thật sự của doanh nghiệp thì nên bám sát theo 3 định hướng sau:- Điều kiện đủ phải là giúp đỡ cho đội ngũ tăng hiệu quả công việc về cả chất lượng, thời gian và giảm rủi ro.- Điều kiện cần chính là bám sát hành trình khách hàng, sản xuất, nhân viên chứ không nên là áp đặt phải ứng dụng được công nghệ và buộc mọi người phải làm trước khi hiểu được giá trị.- Chất xúc tác để cân bằng được 2 điều kiện trên chính là tìm hoặc tạo ra được bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp thuần hóa công nghệ, hệ thống, AI với yêu cầu không chỉ nắm bắt được công nghệ mà còn phải hiểu rõ được doanh nghiệp cách vận hành cũng như văn hóa.Hãy nắm bắt những giải pháp tốt nhất để đảm bảo doanh nghiệp của anh chị có thể thuần hóa được con mãnh thú này và cùng với công nghệ, hệ thống và AI chinh phục những mục tiêu của doanh nghiệp trong năm Ất Tỵ.TunaLâm Đặng Quốc Tuấn
